Las estrategias de venta correctas para Amazon pueden llevar un negocio completamente nuevo más allá de la competencia. Utilice estos cuatro métodos para ganar más y ser elegible para la codiciada Buy Box:
Los artículos líderes con pérdidas son productos que se venden con pérdidas, así de simple (quizás por debajo del costo o quizás por debajo de los márgenes aceptables). Esta popular estrategia de venta al por menor funciona especialmente bien en Amazon.
Podría pensar en esto como la estrategia de las maquinillas de afeitar y las hojas desechables. Para aquellos que no lo saben, la mayoría de las empresas de suministro de afeitado venden las máquinas de afeitar con pérdidas, pero venden hojas nuevas para esas maquinillas de afeitar con un marcado margen. Los clientes con gusto compran las cuchillas de afeitar caras más tarde, ya que son aún más baratas que comprar cuchillas nuevas. Bam, ¡ganancias!
Pero, ¿cómo funciona esto para un vendedor en Amazon?
Es prácticamente imposible vender nada hasta que su negocio no tenga una alta calificación de vendedor en Amazon. La venta a un precio muy bajo hará que los clientes no duden en comprar a un nuevo vendedor y así podrá usted recopilar una buena base de valoraciones positivas para después poder centrar sus esfuerzo en estrategias comerciales económicamente más productivas.
Si está vendiendo su propio producto en lugar de vender productos de otros fabricantes, debe preocuparse por algo que la mayoría de los otros vendedores no entienden: hacer que su producto resalte dentro de Amazon.
El problema es que en Amazon no se consigue hacer ventas hasta que ya se hayan hecho ventas. Amazon coloca los nuevos productos en la parte inferior de los resultados de búsqueda y solo aumenta su clasificación si la gente comienza a comprarlos.
Ofrecer un precio más bajo que cualquier otro producto de la competencia hace que el suyo sea el lugar ideal para los cazadores de gangas, lo que le brinda la oportunidad de escalar posiciones en los resultados de búsqueda y ser visto por los compradores con bolsillos más profundos. Entonces puede subir su precio.
Solo tenga en cuenta que con esta estrategia puede hacer que las personas piensen que el producto no vale el precio que planea cobrar más adelante. Piense dos veces si está tratando de diferenciar algo basado en la calidad o en el lujo.
Otra forma en la que los líderes con pérdidas pueden ayudar a establecer un nuevo producto es dándole la oportunidad de ser revisado. En particular, los autoeditores que utilizan «publicación directa Kindle de Amazon» a menudo obtienen buenos resultados al utilizar «promociones gratuitas para libros» para atraer la atención antes de vender su libro.
A los compradores interesados en alguno de sus productos les podrían gustar otros de los productos que usted tiene para vender. Por lo tanto, facilite el acceso a su perfil, donde verán el resto de su selección.
Ofrecer un líder con pérdidas puede llevar a las personas a su perfil por dos razones principales:
Tenga en cuenta que esto solo funciona si puede obtener una ganancia una vez que obtenga personas en su perfil de vendedor. Por ejemplo, si vende ordenadores con pérdidas, asegúrese de vender ratones, almohadillas para ratón, teclados, unidades de memoria flash, estuches para laptops, etc. relacionados para obtener ganancias.
Esto funciona principalmente para vendedores de nichos específicos. Los vendedores que ofrecen una amplia variedad de productos no relacionados tendrán muchas más dificultades para lograrlo.
Demasiados vendedores confían en el instinto y en la opinión al establecer los precios. Esto a menudo resulta en precios que son demasiado altos para vender o tan bajos que podrían ser un problema para obtener ganancias razonables.
Dado que los precios en Amazon cambian millones de veces al día, puede ser imposible para cualquiera procesar los números lo suficientemente rápido como para establecer el precio ideal. El uso software inteligente de revisión de precios para Amazon toma decisiones automáticas basadas en big data y puede disparar sus ventas y ganancias.
Obviamente, alguien tiene que vender productos baratos, y es a menudo especialmente tentador hacerlo cuando se usan productos líderes con pérdidas. Sin embargo, mantenerse firme con productos de alta calidad por lo general obtiene resultados mucho mejores.
¿La razón de esto? Es más probable que los clientes estén satisfechos con sus compras. Eso significa menos solicitudes de devolución y valoraciones negativas.
Mantener bajas las solicitudes de devolución reducirá sus pérdidas y le dará más tiempo para centrarse en las ventas. Y con una alta calificación de vendedor de Amazon, es mucho más probable que realice ventas. Entonces podrá decir ¡adiós a los productos líderes de la pérdida!
También vale la pena señalar que los clientes de Amazon no son particularmente tacaños. eBay es el hogar de cazadores de gangas serios; El comprador medio de Amazon se preocupa mucho más por la calidad de su experiencia y el producto.
La Buy Box es el Santo Grial de Amazon y el objetivo final de las estrategias de venta más exitosas de Amazon. Se suele decir que el 90% de todas las ventas de Amazon se realizan a través de la Buy Box, y los vendedores que han ganado la Buy Box a menudo pueden vender a precios 20% más altos que sus competidores. Es tan importante como tener su sitio web clasificado como # 1 en Google.
Amazon usa una variedad de métricas para determinar quién puede ganar el privilegio de la Buy Box y nunca da las variables exactas para dar con ello. Pero se reducen en gran medida a lo siguiente: tener una cuenta de ventas profesional, realizar suficientes ventas y tratar a sus clientes lo mejor posible.
Los factores principales incluyen tener una tasa de defectos de pedido baja (pocas devoluciones de cargo, pocas reclamaciones de la garantía de la A a la Z, pocos comentarios negativos y por supuesto también realizar envíos tal y como prometes. Puedes tratar de llegar a ello de la manera fácil o difícil, estás son:
Uso de la logística por Amazon o (FBA). Se ocupan del servicio al cliente, por lo que prácticamente cumple con el requisito de tasa de defectos de pedido automáticamente. Sus productos también son elegibles para «Amazon Premium« ya que Amazon los envía de inmediato, por lo que todos los requisitos relacionados con el envío están cubiertos.
Sin embargo, tiene que lidiar con todas tarifas adicionalespor este servicio y un montón de otros obstáculos que hacen que usted como vendedor se pregunte: ¿Vale la pena el FBA de Amazon? Si lo hace por su cuenta tendrá más control sobre sus propios precios, lidiará con menos papeleo, dispondrá de más puntos de venta online y, a menudo, podrá obtener mejores beneficios al manejar su propio logística. Pero eso significa que tendrá que hacer las cosas de…
Si desea controlar todos sus gastos y aún quiere ganar la Buy Box, necesitará un servicio al cliente de clase «Top».
Usted querrá asegurarse de que sus empleados puedan responder a sus clientes de la manera más eficiente posible. También necesitarán una formación exhaustiva para hacer frente de manera correcta las demandas de los clientes. Enviar los pedidos y los envíos a tiempo y, multitud de escenarios posibles que ocurren cada día Por supuesto, toda esta infraestructura no le hará ganar Buy Box si su equipo no sabe lo que significa un excelente servicio al cliente y no dispone de una formación de primera. Asegúrese de que todos estén dedicados a hacer que el cliente esté lo más contento posible según lo establecido en el método de trabajo.
Para obtener ayuda con el envío a tiempo, vea nuestra solución avanzada de comercio electrónico, puede darle la ventaja que necesita.
Al utilizar estas cuatro estrategias de venta en Amazon para atraer nuevos clientes y hacerlos felices, usted establecerá un camino correcto para alcanzar la Buy Box. Marque un precio inteligente, atienda mejor que bien a sus clientes y aproveche todas las oportunidades para mejorar su empresa a nivel operativa, y pronto verá cómo sus beneficios de Amazon aumentan de manera exponencial.
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