1. Ana ha tenido transacciones defectuosas con cinco compradores en el último año, dos de ellos en los últimos tres meses. Desde que vendió 500 artículos en los últimos tres meses, solo los dos más recientes cuentan. No tiene nada de qué preocuparse ya que no tiene al menos cuatro defectos en el último período de evaluación.
2. Sara también tuvo cinco defectos en el último año, pero solo logró vender 398 artículos en los últimos tres meses. Las cinco transacciones defectuosas ahora cuentan para su tasa de defectos. Desde que vendió 1200 artículos en el último año, su tasa de defectos es del 0,42%.
Afortunadamente, solo uno de ellos era un caso de protección de compra de PayPal y ninguno de ellos estaba sujeto a la Garantía de devolución de dinero de eBay. El resto fueron transacciones que tuvo que cancelar cuando se quedó sin inventario. Solo el 0.08% de sus defectos son casos de Garantía/Protección, por lo que está segura por el momento.
3. La venta número 500 de Manuel, un vendedor excelente o (TRS), también resultó tener su cuarto defecto. Eso coloca su tasa de defectos en el 0,8% y le cuesta su estado de vendedor excelente. En el lado positivo, los cuatro eran solo transacciones que tuvo que cancelar, por lo que no corre ningún riesgo de incumplimiento del vendedor.
4. El vendedor excelente (TRS) Luis ha vendido 850 artículos en los últimos tres meses. Él acaba de ser avisado por su cuarto defecto en ese período, y desafortunadamente, tres de ellos eran reclamaciones de Garantía de devolución de dinero de eBay y de Protección de compra de PayPal que se decidieron en su contra.
Steve ahora tiene un índice de defectos del 0,47%, que no es suficiente para quitarle el estado de vendedor excelente (TRS). Sin embargo, la tasa de reclamaciones perdidas de Garantía / Protección ahora ha alcanzado el 0.35%. Él ha dejado de ser vendedor y eBay decidirá cómo quiere penalizar su cuenta por este motivo.