6 Trucos del comercio electrónico.

Los gigantes como Amazon dominan el comercio electrónico. Las empresas nuevas se encuentran superadas, y las grandes empresas a menudo se mantienen inamovibles. Sea cual sea, puede utilizar estos seis trucos del comercio electrónico para explotar los ingresos, minimizar los costos y prosperar en un mercado competitivo.

Por David Molina

Trucos del comercio electrónico para posicionarse por delante de la competencia

1. Priorizar el CRM

La gestión de las relaciones con los clientes o (CRM), proporciona grandes beneficios del retorno de la inversión. Transformar a un nuevo cliente en un cliente habitual proporciona cinco veces más ingresos que obtener un nuevo visitante en su sitio. Invierta más en mantener a sus clientes actuales que en obtener nuevos.

2. Vender multicanal

trucos del comercio electrónico

Demasiadas empresas se vuelven locas al vender únicamente en sitios como eBay. Se obsesionan con perfeccionar su tienda o en aplastar a la competencia en Amazon. Al apegarse a un sitio limitan sus propios ingresos.

Una encuesta de vendedores de Amazon preguntó sobre sus ingresos totales de todos los canales. Además de vender en Amazon, el 71% de los vendedores que ganan más de 2 millones de dólares por año ganaron parte de ese dinero en eBay. El 51% de estas empresas multimillonarias también vendieron en su propio sitio web.

En contraste, los vendedores de bajos ingresos eran mucho menos propensos a vender en canales adicionales.

En otras palabras, es más probable que las empresas que venden en canales múltiples ganen mucho más dinero. ¡Entonces expanda! Venda por supuesto en su propio web, pero también en Amazon y eBay, no se quede atascado en un solo sitio.

3. Soporte Omnicanal

El soporte omnicanal no es solo una palabra de moda. Puede casi triplicar su retención de clientes.

De servicio a sus clientes en cualquier lugar donde estén, y hágalo bien. Eso significa brindar soporte a tantos canales como pueda administrar de manera efectiva: correo electrónico, redes sociales, chat en vivo, teléfono, etc. «De manera efectiva» significa rápido y dando soluciones y no generando más problemas.

4. Apuntando a los investigadores

El 85% de los compradores hacen su investigación antes de comprar online. Los sitios favoritos para la investigación son Amazon, Google y eBay.

Esto le da otra razón para vender multicanal. Si domina los resultados en los tres sitios, su negocio parecerá la opción obvia incluso para los investigadores más cuidadosos. Para hacer esto, tendrá que dominar no solo el SEO estándar para Google, sino también las prácticas específicas del sitio. Lea nuestros artículos sobre el SEO en Amazon y el SEO en eBay para saber más.

Muchos de estos investigadores están buscando el precio. Si compite por el precio, asegúrese de hacerlo no solo para un sitio, sino para los tres grandes por igual.

 

Agilizando y simplificando Hacks

Cada negocio de comercio electrónico se enfrenta a una tormenta de tareas diarias. Entre pedidos y envíos, servicio al cliente, contabilidad e impuestos, SEO y, bueno, muchas otras cosas. Todos los que venden online terminan haciendo multitarea como locos. Y eso es terrible para la actividad por puro desgaste del personal. Utilice estos trucos para ganar tiempo y dominar la competencia:

5. Agrupe el Servicio al Cliente

Dar el paso multicanal/omnicanal es fantástico para su negocio. Pero tratar con un sistema de servicio al cliente diferente para cada canal crea sus dificultades. De hecho, 4 de cada 10 representantes de soporte «no pueden resolver de manera eficiente los problemas de los clientes» como resultado.

eBay no hace exactamente lo imposible para ayudarle a brindar soluciones a los clientes de Amazon, y viceversa. Ni tampoco Twitter le proporciona a Facebook un sistema de mensajería compatible. Quieren que usted ignore a sus competidores.

Es por esto que en Biaworks no solo facilitamos a nuestros clientes con herramientas de primera si no que también les ofrecemos una formación de élite para conseguir solidez en su éxito. Tenemos muchos años de experiencia formando vendedores en los mejores marketplaces y sabemos cómo conseguir resultados. Sin el conocimiento adecuado podemos no levantar cabeza por la exigencia de estos marketplaces incluso teniendo productos ganadores.

El aumento de la eficiencia de sus empleados de atención al cliente puede ahorrarle mucho tiempo y mejorar la satisfacción de sus clientes que a su vez se transforma en más fidelización, mas ventas y en definitiva más ingresos para su negocio. Le permite ejecutar un imperio omnicanal prácticamente tan fácil como un negocio de un solo punto de venta.

¡Vamos a por el último de los trucos del comercio electrónico!

6. Automatizar y universalizar la gestión de precios, envío e inventario

venta online

Manteniendo sus precios competitivos en Amazon, Google, eBay y otros sitios. Considere la posibilidad de automatizar sus precios con un revisor multicanal. Este tipo de software rara vez es barato, pero existen soluciones para cada etapa en la que se encuentre su negocio.

También deberá simplificar su operativa de envío y gestión de inventario. Importar productos desde varios sitios web y varios marketplaces, pedidos, etiquetas de envío de impresión masiva o niveles de inventario de actualización automática y, por lo general,  muchas otras tareas por lo que necesitará alguna solución para que le coman los gastos en personal.

En Biaworks hemos desarrollado bajo la plataforma de Magento un sistema que nos ayuda en todas estas tareas, y con colaboración con la empresa Gsoft y la herramienta líder en el mercado para integrar con los mejores marketplaces, M2E PRO, hemos ayudado a empresas a dar el salto que necesitaban para diferenciarse de su competencia.

Para obtener más información sobre este o cualquier otro asunto, solicite un presupuesto sin compromiso en nuestro formulario de contacto.

Al actuar en estos seis trucos del comercio electrónico, usted se asegura que su negocio crezca rápidamente y quede implementado en la infraestructura que necesita para escalar. ¡A por ello!

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Master de SEO para eBay y el motor de búsqueda Cassini

Se acabaron los días de publicar un artículo en eBay y esperar a que alguien lo compre. La competencia cada vez mayor significa que usted debe aprender cómo funciona el SEO para eBay para competir, y eso significa entender su motor de búsqueda Cassini.

By David Molina

¿Listo para sacar años luz a su competencia? Echemos un vistazo a lo que Cassini quiere y cómo puede hacer que sus listados se desplacen más allá de los de todos los demás en la búsqueda masterizando el SEO para eBay.

¿Qué busca el motor de búsqueda de Cassini?

SEO para eBay

Para optimizar productos para un motor de búsqueda, debe saber qué es lo que busca. Google quiere que proporcione la información o el entretenimiento necesario que buscan sus usuarios; una buena estrategia de Amazon SEO consiste en vender a todos los que hacen clic; Cassini se centra en el engagement.

«Para que puedas llegar a la cima de la búsqueda, principalmente, has de conseguir el engagement del comprador», dice Todd Alexander de eBay Australia en este vídeo.

Por encima de todo, el motor de búsqueda de eBay clasifica los listados en base a algoritmos simples para la interacción:

Impresiones/clics = Engagement.

Visitantes y compradores = Engagement.

Por supuesto, hay más detalles que eso, pero eBay mantiene esas claves para si mismos.

La otra consideración importante para Cassini es si usted es el vendedor correcto para el comprador.

Un alto engagement es una de las mejores maneras de determinar esto. Después de todo, si ven su anuncio, significa que les gusta lo que vieron. Y si lo compran, bueno, queda claro.

Pero otros factores también desempeñan un papel crítico en la determinación de quién es el vendedor correcto en los algoritmos SEO para eBay. Aquí está la lista completa:

  1. Engagement.
  2. Atención al cliente.
  3. Precios.
  4. Optimización de contenidos y calidad.
  5. Historial de ventas.

1. Engagement - El corazón del SEO para eBay

En última instancia, la capacidad de su listado para obtener visitantes y compradores es la parte más importante del SEO para eBay. ¿Pero cómo haces eso?

Fotos geniales

Nada ayuda más que fotos profesionales. Utilice las 12 imágenes que eBay le permite si le es posible, y si aún no puede comprar equipo de fotografía profesional, al menos obtenga un trípode y un fondo blanco limpio. Consulte nuestro artículo sobre cómo tomar fotos para eBay para obtener consejos más detallados.

Información clave

Explique todas las características importantes de su producto. Un comprador no debería tener que hacer ninguna investigación fuera de su producto para decidir si lo desea. Si tiene dudas, se irá, así de simple.

Descripciones de primera

Los clientes no pueden coger físicamente un artículo como lo harían en una tienda y examinarlo cuando compran online. Su descripción debe hacer que se sientan como si lo tuvieran en sus manos.

Exactitud

Nunca utilice términos irrelevantes.

Ejemplo: si un cliente que busca una camiseta de Batman y termina por encontrar su camiseta de Superman, no la va a comprar. Simplemente no es lo que quieren. Así que, a menos que su camiseta sea específica para Batman vs Superman, ¡deje al Clark Kent fuera de esto!

¿Podrían las palabras clave irrelevantes conseguirte más visitas? Por supuesto. Pero no te conseguirán compradores, y cualquiera que solo mire su producto y se vaya, afectará tu tasa de participación. Cassini te derribará una muesca cada vez que esto suceda, y eBay puede tomar medidas más drásticas si te descubren abusando de palabras clave como el caso descrito.

2. Atención al cliente

La atención al cliente tiene un efecto inmediato y obvio para aumentar el engagement: si su cuenta tiene un alto porcentaje de comentarios positivos, más clientes lo verán como un vendedor fiable y le comprarán. ¡Eso significa una calificación más alta! Un montón de comentarios negativos, por otro lado, enviará la calidad de la cuenta a paseo y sus rankings de búsqueda caerán en picado.

También afecta a la búsqueda directamente. Aunque eBay ya no explica exactamente cómo el servicio de atención al cliente afecta a la calificación, en sus materiales de ayuda de 2018 indicaron que si tiene calificaciones de vendedor detalladas bajas, o peor, si los compradores hacen reclamaciones en su contra, su clasificación caerá. (Ahora solo dicen que proporcionar altos niveles de servicio mejorará su clasificación).

En resumen, las críticas negativas dañarán sus rankings de búsqueda; los buenos los ayudarán incluso antes de que el engagement entre en juego. Aquellos que desean altos rankings deben por lo tanto proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional.

Comience con una política de devoluciones de eBay competitiva:

  • Ofrezca devoluciones de 30 días o más (un requisito para los listados de Vendedor excelente).
  • Hacerse cargo de la devolución siempre que esto sea posible.
  • Aceptar devoluciones sin preguntas.

Responder rápidamente también hace una gran diferencia, diríamos que más que vital. Cuanto más tiempo espere un cliente, más enfadado estará, y más probablemente dejarán una valoración negativa y estarán más inclinados a presentar una reclamación ante eBay o PayPal. Eso es algo realmente negativo para su SEO en eBay.

Por supuesto, la incapacidad de tener múltiples usuarios en una cuenta de eBay significa que normalmente no puede contar con todo un equipo de atención al cliente de eBay. Si su negocio en eBay tiene una dimensión que le cuesta manejar entonces le recomendamos integrar con un servicio de asistencia para resolver este problema y facilitar el servicio al cliente.

3. Precios

El precio es un criterio interesante en el SEO para eBay. Mientras que Amazon hace mucho  hincapié en ofrecer el mejor posible al cliente, Todd Alexander de eBay Australia afirma que eBay no necesariamente considera que el mejor precio sea el mejor. En su lugar, eBay recomienda que el precio sea competitivo.

Probablemente esto se deba a que las tarifas de eBay son proporcionales al precio de los productos vendidos. Si favorecen los artículos con precios realmente bajos, ganarán menos dinero. Sin embargo, si los precios son demasiado altos, nadie comprará nada y no ganarán un centavo.

Alexander implica que el punto medio es el mejor lugar para estar. Tendrás una ventaja si cobras menos que la mayoría de la competencia, pero el comercio que subestima a todos en el precio también socava su propia calificación y por tanto sus ranking y su visibilidad hacia los posibles clientes.

Tenga en cuenta que eBay cuenta los costos de envío al determinar si el precio es competitivo como un total de la compra.

Por supuesto, todo eso solo se aplica a las búsquedas ordenadas por Mejor coincidencia. Si el usuario clasifica por «Precio + Envío: el más bajo primero», gana el anuncio con el precio más bajo.

Para obtener una explicación detallada de los precios, incluidas las estrategias para aumentar el engagement, como los precios psicológicos, consulte cómo marcar precios en eBay.

4. Cómo detallar de la mejor manera los productos

El buen uso de las palabras clave y la calidad de la escritura están disminuyendo gradualmente en importancia debido al cambio hacia compras basadas en productos. (Consulte la estrategia comercial de eBay 2018–2019 para obtener información detallada sobre este cambio). Si hace coincidir su artículo con el catálogo de eBay mientras está en la lista, el contenido como el título puede completarse automáticamente. Eventualmente, es posible que no necesite ingresar ningún contenido a menos que sea la primera persona en listar un producto concreto.

Pero las palabras clave y la escritura siguen siendo importantes hoy en día. Cassini no sabrá clasificarle por una palabra clave que nunca usa.

Existen tres ubicaciones clave para las palabras clave: su título, su descripción y los detalles de su artículo.

Títulos

Su título debería al menos en principio ir encaminado hacia la gramática correcta y el estilo. Siempre que sea posible, ingrese palabras en el orden en que las personas las ingresarán de forma natural al buscar. Pero al mismo tiempo, trata de incluir tantas palabras clave importantes como puedas.

Use palabras clave que sean específicas para su artículo en su título. No necesita usar una palabra clave genérica como «al aire libre» si está vendiendo combustible de antorcha tiki. Céntrese en las palabras clave que los clientes realmente utilizarán cuando busquen un producto como el suyo, en este caso, términos como «citronela», «repelente de mosquitos» y, por supuesto, «combustible de antorcha tiki».

¿Por qué ser específico? Porque alguien que busca términos genéricos como «al aire libre» podría estar buscando cualquier cosa. eBay podría posicionar su artículo temporalmente para ese término, pero existe una alta probabilidad de que tenga un engagement muy bajo y acabe siendo penalizado en los resultados.

También estará en la categoría al aire libre. eBay considera que está clasificado para cualquier palabra clave para la que esté en una categoría, ¿por qué perder la relevancia de la búsqueda por un mal título?

Algunos ejemplos en la imagen de arriba usan la palabra clave «hombre». Eso se debe a que compiten por frases con mucha competencia como «zapatillas nike» y creen en su capacidad para realizar ventas si se diferencian por el título y así mejorar su posicionamiento en la categoría en sí.

Si siente que su producto puede jugar en las grandes ligas y realmente piensa que está solo, está equivocado. Pruebe a cambiar/añadir algunas palabras clave y vea las que mejor resultado le dan y apueste por ellas.

Descripciones

Hugh Williams, quien ayudó a crear Cassini, dice que está diseñado para buscar todo el texto en una lista. Voyager (el motor de búsqueda anterior) solo buscaba títulos. Ahora puede estar seguro de que Cassini está observando su descripción antes de decidir si le asignan una palabra clave.

No está claro exactamente cómo su descripción afecta al SEO para eBay. Danna Crawford (a.k.a. la mamá Power Seller) recomienda usar etiquetas <h> de la misma manera que lo haría para optimizar para Google. Si esto realmente tiene un efecto o no, no puede hacer daño intentarlo, especialmente porque un buen encabezado <h2> aquí o allá hace mucho para hacer que una página web sea más atractiva visualmente.

¿Debería preocuparse por dónde coloca las palabras clave en su descripción? Como se mencionó anteriormente, puede posicionar una palabra clave que no haya usado en su título, siempre y cuando se incluya en una categoría para esa palabra. Eso hace pensar que funciona muy parecido a Amazon SEO, donde lo único que importa es que haya usado la palabra clave al menos una vez en algún lugar de su lista.

Hasta que eBay lo confirme, probablemente no estaría mal tratar a Cassini como Google al decidir la colocación de palabras clave. Eso significa que use sus palabras clave principales al principio de su descripción y en algún lugar de sus etiquetas <h> cuando sea razonable.

Detalles del artículo

Los detalles de los artículos también son importantes en el SEO para eBay, y Cassini los verificará cuando decida si le asignamos una palabra clave. Rellene todos los campos que pueda. Entonces, si está vendiendo una camisa de algodón, vaya a los detalles del artículo y seleccione «algodón» como material para tener la oportunidad de aparecer en las búsquedas de camisas de algodón.

5. Cómo afecta el historial de ventas al SEO de eBay

eBay mantendrá un registro de su tasa de engagement en cada anuncio. Si mantiene el listado funcionando indefinidamente, entonces tiene la oportunidad de acumular un registro de ventas serio y mantenerlo en lo más alto si dispone del stock necesario. Pero hacer esto también puede mandar algunos listados hacia abajo.

Si su producto se está vendiendo bien, entonces su récord de ventas es una bendición. eBay respetará su alto índice de participación y lo recompensará con una clasificación más alta. Pero si tiene un historial de vender poco y conseguir pocos visitantes, su registro está muerto.

Considere reducir su lista si se está vendiendo mal y obtiene resultados de búsqueda deficientes. Luego use «vender similar» o cree una lista completamente nueva para obtener un nuevo posicionamiento de esos artículos. eBay le dará otra oportunidad de aparecer cerca de la parte superior de los resultados de búsqueda, lo que le permitirá aumentar nuevamente sus posibilidades desde cero.

Tenga en cuenta que a Cassini le importa mucho más su rendimiento reciente que la historia antigua. Si su producto se vendió bien hace seis meses, eso podría darle un pequeño impulso, pero si el último mes ha sido una desastre completo en comparación con otros listados de productos similares, probablemente ignorará sus días de gloria. En el lado opuesto, si las ventas han estado por las nubes durante las últimas dos semanas, Cassini le perdonará por años de no vender nada y mejorará su posicionamiento de inmediato.

Resumen: ¿En qué debería centrarme?

Si tuviéramos que resumir el SEO para eBay en algunos puntos principales, diríamos que lo siguiente es lo más importante:

  • Crea títulos, descripciones y detalles de producto espectaculares para sus anuncios para impulsar el engagement.
  • Rellenar todos los campos que le proporciona eBay e incluso crear algunos por nuestra parte de manera customizada.
  • Proporcione una atención al cliente inmejorable, integre con un servicio de asistencia para hacerlo más fácil si le es necesario.
  • Ofrezca precios competitivos pero justos, envío gratuito y una política de devoluciones liberal.
  • Incluya los productos en su categoría precisa y use solo palabras clave que definan correctamente su producto.

Haga todo esto, y el motor de búsqueda Cassini se convertirá en su nuevo mejor amigo y usted un líder en el SEO para eBay.

Las estrategias para llamar la atención en eBay están cambiando. Vea nuestro artículo sobre la estrategia comercial de eBay en 2018 y 2019 para prepararse para el futuro de la búsqueda de eBay.

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¿Creando una estrategia SEO para Amazon? Olvide todo lo que sabe.

La importancia del SEO en Amazon, o eso que muchos vendedores ignoran. Una de las razones más populares para vender en Amazon es evitar hacer un SEO propio, pero con vendedores activos contados en millones, no se puede simplemente subir algo a Amazon y esperar que los clientes lo encuentren sin más.

By David Molina

Los veteranos del SEO sufrirán un impacto con esto: Amazon no se parece en nada a Google. Juegan según sus propias reglas, y todo lo que saben está a punto de ser tirado por la ventana.

Estos son los conceptos básicos de la optimización para el motor de búsqueda de Amazon, y cómo usted puede crear y ejecutar una estrategia para clasificar productos por encima de los de la competencia:

Entender el motor de búsqueda de Amazon

No estamos tratando de posicionar en Google. La optimización para Amazon utiliza un enfoque muy diferente (se requiere iniciar sesión en Seller Central para acceder a este enlace). Establecen los siguientes criterios para decidir qué productos se clasifican en su motor de búsqueda:

  • Historial de ventas.
  • Cómo de bien su producto coincide con la búsqueda del cliente.
  • Su precio.
  • Disponibilidad. (¿Están sus niveles de stock bajos? ¿Tiene el hábito de cancelar las ventas porque se han agotado sus productos?)
  • Selección. (Desafortunadamente, Amazon no es muy claro con lo que quiere decir con esto. Podría significar que prefieren listados con muchas opciones como diferentes colores y tamaños).

Ahora, veamos cómo podemos optimizar los listados de Amazon y cumplir con esos criterios.

Google SEO, deja la densidad de palabras clave para los dinosaurios

La densidad de palabras clave en estos momentos está obsoleta incluso en Google. Pero en Amazon todavía de mayor manera, no quieren que repita las cosas. Si indica un detalle sobre su producto en su título, no necesita repetirlo en su descripción. Una vez es todo lo que necesita Amazon para darse cuenta de que ha utilizado una palabra clave.

Sacrifica el estilo en tus títulos

El título de producto ideal en Amazon sería así:

La importancia del SEO en Amazon

En caso de que no pueda ver la imagen correctamente, el título traducido es: «Reloj de diamantes de aleación de lujo de Brothers-usa Ginebra con calendario (oro)». Este título es tan llamativo como el reloj en sí, pero a pesar de no disponer de «bullet points», descripción, ni opiniones diversas, se muestra como el resultado número 1 cuando la búsqueda que realizamos es «reloj de oro».

¿Por qué? Porque además de la fotografía extremadamente profesional y el bajo precio, el título es exactamente lo que Amazon está buscando. Le dice al cliente:

  • La marca (Brothers-USA).
  • El material (Aleación).
  • El color (Dorado).
  • Características principales (calendario, diamantes, Hecho en Ginebra).

¡Eso es información!

Amazon busca títulos que transmitan este alto nivel de detalle. De hecho, usted tiene la posibilidad de clasificar cada una de las palabra de su título.

Ahora, notará que, desde la perspectiva de un escritor, no es el título mejor escrito del mundo. Tiene una cadena de adjetivos que semánticamente no funcionan. Pero no es gramaticalmente incorrecto, y han mantenido las palabras que pudieron en un orden natural (por ejemplo, «reloj de diamantes con calendario»).

Eso es exactamente lo que Amazon quiere que haga. Incorpore la mayor cantidad de información relevante posible, pero mantenga tantos de esos términos como pueda en el orden en que un posible cliente los utilizaría.

Haga que cada "bullet point" cuente

¡Los «bullet points» no crecen en los árboles, soldado! Y en Amazon, cada uno de ellos cuenta. Amazon recomienda que utilice los «bullet points»para cubrir los cinco puntos de venta clave de su artículo y que sean lo más breves y simples posible.

El contenido de sus «bullet points» se pueden buscar, por lo que es un excelente lugar para incluir detalles del producto que no pudo incluir en su título. Asegúrese de que también sean algunas de las mejores razones para comprar su producto y así aumentar las probabilidades de que el cliente realice una compra de inmediato.

Crear un gran descripción

Su descripción es donde sus habilidades de escritura deben cobrar vida. Amazon sugiere crear descripciones de alta calidad que expliquen las características y aplicaciones del producto. Dado que la descripción se puede buscar por los clientes, no necesita repetir nada que haya usado en otro lugar, también puede incluir palabras clave adicionales aquí.

Utilice los términos de búsqueda y los campos de palabras clave para variaciones y términos difíciles

Si tiene palabras clave que son difíciles de encajar en su título, descripción, etc., ingréselos en los campos de palabras clave de búsqueda. Ya que, nuevamente, no tiene que usar ningún término más de una vez, puede dejarlos en blanco si ya ha ingresado todas las palabras clave que se le ocurren en uno de los otros campos.

Las palabras clave son un buen lugar para variaciones y abreviaturas. Por ejemplo, si usó «webcam» en toda su descripción, podría usar «cámara web» como palabra clave. Esto le permite evitar el tipo de repetición desagradable que lleva a títulos como «Megacorp Laptop Swivel Webcam Webcam Cámara Web Cámara de Internet Interwebs Photoshooty».

Es importante tener en cuenta que no es necesario incluir variaciones menores como los cambios en la pluralización y el uso de mayúsculas. Por lo tanto, no necesita ingresar «placa» si ya tiene «placas». Amazon también compensa automáticamente los errores tipográficos, por lo que no debe ingresar intencionadamente errores ortográficos.

Escriba cada frase de palabras clave en el orden más natural posible. Una buena palabra clave se parece a «silla de oficina ergonómica» y no a «silla ergonómica de oficina». Nathan Grimm de Moz sugiere usar tantas palabras como sea posible dentro del límite de caracteres, aunque no está claro si esto es útil o si es mejor tener solo una breve frase sensible en cada campo de palabra clave.

Olvídese de backlinking

Los SEO de Google a menudo desarrollan una obsesión con los backlinks. (En definitiva son enlaces que conducen desde otro site al suyo, y eso al señor Google le gusta). No se moleste aquí, de nuevo, según Grimm, los backlinks no tienen efecto en los rankings de Amazon.

Aún puede beneficiarse de los enlaces a sus listings de Amazon si las personas siguen el enlace y compran su producto. Más ventas significan mejores rankings, después de todo. Pero tiene que hacerlo con esta mentalidad: el enlace solo es útil si ofrece más ventas. Si otras actividades le generarán ventas de manera más efectiva, concéntrese en ellas.

Hacer ventas

¡Yujuuu! qué consejo más útil, ¿verdad? Probablemente suene como si usted pidiera consejos para correr y yo propusiera: «Asegúrese de respirar». Obviamente, está tratando de vender tantos productos como le es posible, lo sé.

Sin embargo, las ventas juegan un papel muy importante en el SEO para Amazon. Amazon desea realizar tantas ventas como sea posible para que puedan cobrar sus tarifas en cada transacción. Por lo tanto, si tiene un producto que «convierte bien» (convertir una gran parte de sus visitantes en compradores), es más probable que Amazon le posicione bien.

Por lo tanto, es importante que tenga excelentes imágenes de alta resolución, descripciones convincentes y buenas críticas. Crear productos que vendan debe ser el corazón de su estrategia SEO para Amazon. Es preferible para mejorar el ranking que nuestros productos tengan 20 visitantes y que todos ellos compren su producto que tener 1,000 visitantes y 25 compradores.

Gran volumen de ventas también juega un papel importante. Considere vender con pérdidas al principio para acumular un récord de ventas e impulsar su listado más alto en los resultados de búsqueda.

Conseguir la codiciada "Buy Box"

La Buy Box de Amazon

La mejor manera de fomentar las ventas y mejorar las tasas de conversión es ganar la Buy Box de Amazon. Esto es relativamente fácil si usted es el único vendedor que ofrece su producto, pero incluso así tiene que cumplir con altos estándares.

Ya que ganar la Buy Box es una forma de arte en sí mismo, le recomiendo que lea nuestro artículo en el link superior de este párrafo para obtener más información.

Proporcionar atención al cliente excepcional

A menos que esté usando FBA, Amazon espera que proporcione una atención al cliente de cinco estrellas en todo momento. De lo contrario, simplemente no le dejarán ganar la Buy Box. Sus ventas sufrirán, y sus rankings de búsqueda caerán.

Si encuentra que su empresa está luchando por brindar un servicio de atención al cliente de calidad a sus clientes de Amazon, considere la posibilidad de vincular Amazon a un servicio de asistencia para facilitar el trabajo. Freshdesk y Zendesk son programas fantásticos que hacen que dar a sus clientes una atención de primera sea muy fácil.

Precio Competitivo

competir en eBay

Su precio tiene un gran impacto en todos los aspectos de su negocio en Amazon. Cada vez que establece un precio, debe considerar un triángulo de demandas:

  • Amazon quiere que usted cobre un precio bajo para que los clientes tengan más probabilidades de comprar.
  • Usted quiere cobrar un precio alto para tener márgenes de ganancia más altos.
  • Donde quiera que establezca su precio, siempre hay algún competidor esperando para socavarle.

Recomendamos encarecidamente el uso de una herramienta de cambio de precio calculado para Amazon (repricing tool), para obtener mejores rankings de búsqueda y optar a la Buy Box mientras protege sus ganancias. Feedvisor o Wiser son excelentes opciones.

Mejorar el seguimiento de inventario

Las deficiencias en el seguimiento de inventario pueden eliminar su ranking de búsqueda debido al criterio de disponibilidad de un producto concreto. También puede mermar su performance de vendedor en Amazon y sus posibilidades de ganar la Buy Box.

Por lo tanto, debe ser extremadamente cuidadoso con el seguimiento de su inventario y actuar en previsión para actuar a tiempo siempre que pueda.

Arme su estrategia de SEO en Amazon

Ahora que sabe cómo funciona y de la importancia del SEO en Amazon, puede y debe armar una estrategia para clasificar sus productos en la parte superior de las búsquedas de clientes. Recuerde tres principios básicos:

  1. Incluya cada palabra clave que sea relevante para su producto al menos una vez. No se molestes en usar dos veces a menos que tengas que hacerlo ineludiblemente.
  2. Diseñe su listado para vender a través de excelentes descripciones, fotografías y precios. Usted quiere que todos los que hagan clic en el producto terminen por hacer una compra.
  3. Mantener la salud de su cuenta en Amazon en excelente orden. Nunca debería tener que cancelar una transacción porque el artículo esté agotado, y un cliente nunca debe esperar para recibir ayuda y termine por convertirse en un problema.

Tenga esto muy en cuenta y sus listados deberían obtener muchos más clics y convertir en muchas más ventas. ¡Espero ver su producto en mi próxima búsqueda!

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Cómo competir en eBay con los vendedores más exitosos.

La dura competencia en eBay puede fácilmente llevar un negocio al fracaso. Las incursiones de los mejores vendedores del e-commerce «off-marketplace» y las guerras de precios pueden hacer que todo su inventario parezca inútil. Pero si conoce los secretos de cómo competir en eBay, puede conseguir sin duda ser un vendedor de éxito y dejar al otro tipo luchando por mantener su negocio a flote.

By David Molina

1. Sobrepase en posicionamiento los listados de sus competidores

competir en eBay

Si un competidor ofrece un precio que no puede igualar, le dominarán en las búsquedas filtradas por precio. Pero es probable que no puedan permitirse, o no sepan, optimizar los otros aspectos de sus listados. Eso significa que usted puede ganarles en todas las demás búsquedas.

Aprenda cómo funciona eBay SEO y empiece a competir en eBay. Si bien no todos los aspectos del algoritmo del motor de búsqueda Cassini se han hecho públicos, eBay ha declarado abiertamente algo más acerca de lo que busca. Optimice de acuerdo con las mejores prácticas y superará a la mayoría de los vendedores en la mayoría de las búsquedas, lo que significa que algunos compradores le comprarán sin siquiera ver una opción de menor precio.

2. Palabras clave e ideas

Copiar y pegar el listado de eBay de otra persona le llevará a ninguna parte. El «robo» de pequeños trozos y piezas de los competidores, por otro lado, es probable que le ayude a desbancarlos. En palabras de Wilson Mizner, “Si le robas a un autor, es plagio; si robas de muchos es investigación».

Mire los listados de sus competidores, especialmente los títulos. Compruebe si los anuncios que están vendiendo más que los suyos utilizan palabras clave que usted no ha detectado como relevantes. Es posible que las personas estén buscando conceptos que no se le haya ocurrido mencionar. Simplemente no se molestes con los sinónimos, ya que usar múltiples sinónimos no ayuda en absoluto.

Del mismo modo, puede ver cómo sus competidores han manejado sus listados de manera diferente. Tal vez los más exitosos brinden mucha más información y los compradores necesitan saber mucho para tomar una decisión. O tal vez comiencen con puntos rápidos sobre los principales beneficios mientras se sumerge en el manual técnico.

Recuerde, no copie nada palabra por palabra. Use el mismo tipo de palabras clave y formato que sus principales competidores, pero escriba todo con sus propias palabras, y haga un mejor trabajo que ellos. Contrate a un escritor profesional (copywriter) en un sitio como Upwork si es necesario.

3. Ofrezca un servicio de atención al cliente excepcional

Un vendedor con un gran servicio puede convertirse en un vendedor mejor calificado de eBay a.k.a. TRS (vendedor excelente), y aquellos con buenas políticas de devolución y un manejo rápido del producto pueden obtener a las insignias de calificación superior en sus listados y así obtener una clara ventaja para competir en eBay.

Una insignia Top Rated Plus hace una gran diferencia para los compradores experimentados. Al instante saben que usted es fiable y que enviará el producto lo más rápido posible. Convertirse en un TRS y usar el distintivo Top Rated Plus lo ayudará a ganarse a los compradores incluso cuando su precio sea más alto que el de la competencia.

Además de eso, ser un TRS mejora su SEO en eBay.

Finalmente, prácticamente todos los clientes verán su puntuación de comentarios de eBay antes de decidir si compran. Pueden cambiar de opinión por su competencia si las valoraciones son demasiado negativas. Aumente su puntuación de votos positivos con estos consejos.

4. Sea el más rápido en todo

vender en los marketplaces

No solo revise sus mensajes una vez al día, verifíquelos tan a menudo como lo permitan su lógica y sus capacidades, y responda tan pronto como tenga una buena respuesta. Cuanto más tiempo tengan los compradores potenciales para esperar una respuesta, más probabilidades habrá de que se vayan y compren a otro vendedor. Las comunicaciones lentas sobre problemas también tienen más probabilidades de dar como resultado una valoración negativa o una reclamación.

Por supuesto, responder rápidamente es difícil cuando eBay proporciona menos herramientas de mensajería que el cliente de correo electrónico promedio. La integración de eBay con un servicio de asistencia le permite responder en una fracción del tiempo normal para que pueda cerrar más tratos y mantener su ranking de votos positivos alto.

Ofrecer el tiempo de manipulación y las opciones de envío más rápidos también lo diferenciará de la competencia. la manipulación en el mismo día va más allá del cumplimiento de las obligaciones de incluso un TRS y puede ayudarlo a superar a los vendedores que ofrecen las mismas opciones de envío que usted.

5. Tenga en sus productos fotos de premio Pullitzer

Saber cómo hacer fotos para eBay es quizás incluso más importante que brindar un excelente servicio al cliente en lo que se refiere a ventas e incluso en para competir en eBay.

En el artículo que acabo de vincular justo arriba, verá dos listados de bufandas prácticamente idénticas subidas con una hora de diferencia entre ellas: una lista como Top Rated Plus por 20 $ con una foto correcta y la otra lista el producto sin ser TRP , vende un juego de dos por 50 $ con una foto de bastante calidad.

Adivina cuál se vendió? No, no fue la más barata, ¡fue la de la mejor foto!

Nunca superará a sus competidores con fotografías mediocres. Haga fotos excepcionales y los compradores pagarán más por el mismo producto.

6. Negocie las mejores ofertas posibles con sus proveedores.

Si un competidor tiene un precio tan bajo que igualarlo lo pondría en una pérdida antes de los costos laborales, hay algunas posibilidades:

  1. Está compitiendo directamente con el fabricante, en cuyo caso debería encontrar un lugar diferente para vender u otros productos.
  2. Su proveedor es realmente un estafador que le ofrece precios sin sentido.
  3. Su competidor también está vendiendo con pérdidas, ya sea para aumentar rápidamente su puntuación de votos o con la esperanza de que abandone el nicho y luego puedan aumentar sus precios.
  4. Sus competidores están obteniendo mejores precios para los mismos productos.

El último es el más probable. Es posible que su competidor tenga el mismo proveedor que usted, pero paga 12 € por producto mientras que usted paga 18 €.

Los precios al por mayor son negociables. La mayoría de los proveedores ofrecen mejores precios a los vendedores que compran en grandes cantidades o con quienes han establecido buenas relaciones. Pero si aprende el arte de negociar con un proveedor, a veces puede omitir los pedidos gigantes y los años de creación de relaciones y llegar directamente a hacer un gran negocio.

En Biaworks creemos firmemente que uno de los mayores beneficios de vender en los marketplaces es el volumen de venta que adquirimos. No tanto por los altos beneficios debido a muchos costes asociados (comisiones por venta, Paypal, etc.), si no por la posición ventajosa que obtenemos con los proveedores al comprar grandes cantidades. Esto se ve reflejado en grandes descuentos y a su vez en una posición dominante sobre una marca o una gama de productos para poder realizar estrategias con mayor soltura.

7. No se pregunte únicamente cómo competir en eBay...

… Pregúntese cómo competir a través de ¡todo internet! Los competidores que siempre le superan probablemente llevan a cabo grandes operaciones y muy optimizadas. Están vendiendo en Amazon, en eBay, en su tienda online y en todos los mejores lugares posibles para vender online y mover su inventario rápidamente y negociar excelentes precios con los proveedores. También están utilizando software multicanal como M2E PRO para gestionar grandes cantidades de catálogo, tienen soluciones personalizadas para gestionar multitud de pedidos y envíos diarios como el Magento de Biaworks sin apenas esfuerzo.

En otras palabras, están compitiendo por una de las mayores claves del éxito, la fortaleza de su eficiencia operativa.

Una vez que entienda cómo competir en eBay y comience a ver el éxito, no se limite a ese mercado único. Expanda su operación y mejore su eficiencia constantemente. Se convertirás en un competidor cada vez más letal y dejará a todos los demás luchando por mantenerse al día.

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6 consejos sobre cómo escribir una descripción para eBay que vende polvorones en el desierto.

Un buen título en sus listados y excelentes fotos pueden incrementar sus visitas, pero no siempre pueden hacer la venta por si mismos. Una buena descripción para eBay cierra el trato respondiendo preguntas y generando entusiasmo.

By David Molins

1. Haga que sea fácil de leer

La escritura densa hace que los lectores se aburran. Mantenga la atención de sus lectores con una buena descripción para eBay haciendo lo siguiente:

  • Utilice listas.
  • Mantenga todos los puntos en sus listas y hágalas cortas, no más de una oración cada una.
  • Limite todos los párrafos a tres oraciones o menos.
  • Use variedad de estructuras de oraciones.
  • Favorezca las frases cortas.
  • Separe las secciones de su descripción con encabezados.

Este tipo de escritura es ideal para los compradores que tienen prisa (casi todos), ya que pueden ver rápidamente los puntos más importantes en encabezados y listas. Anima a decidir rápidamente comprar el producto.

También hace que su escritura parezca moverse más rápido. Las personas que tienen tiempo realmente lo leerán en lugar de quedarse dormidos.

El extracto de esta exitosa descripción para eBay de zapatillas nike de este vendedor (más de 3900 vendidas) que se muestra a continuación es un ejemplo perfecto del tipo de escritura en movimiento rápido que genera ventas.

descripción para eBay

Su descripción no necesita mil palabras. Solo se necesitan unos pocos párrafos y listas breves, y en algunos casos, solo uno de los dos hará el trabajo. Vaya al grano y proporcione la información más importante lo antes posible para que el lector pueda decidir si comprar en segundos, y no en minutos.

3. Escriba para vender

Quizás el consejo de ventas más famoso de todos los tiempos es el de Elmer Wheeler «¡No venda el filete, venda el chisporroteo!»

Este simple consejo no es menos cierto hoy en día que en la edad de oro de los vendedores de puerta fría.

Imagine que está conduciendo por una calle en una ciudad extraña, buscando un lugar para cenar. Ve carteles publicitarios para dos restaurantes, Jim’s Steakhouse y Jane’s Steakhouse. (Ten paciencia conmigo si eres vegetariano; piensa en tofu).

La cartelera de Jim muestra un grupo de vacas en un campo comiendo pasto. La parte inferior de las vallas publicitarias dice: «¡Carne de res alimentada con pasto de primera calidad en Jim’s Steakhouse!

¿Ya tienes hambre?

La cartelera de Jane muestra un bistec jugoso en una parrilla en llamas, donde se unirá a patatas y verduras adornadas de forma atractiva junto a un vaso helado de cerveza suavemente espumosa. En la parte inferior hay un simple eslogan: “Buenos tiempos. Mejor bistec Jane’s Steakhouse».

¿Ahora ya tiene hambre?

¿A qué restaurante iría? Puedo decir que estoy tan a favor de la carne de vacuno alimentado con pasto como cualquiera, pero yo iré al steakhouse de Jane.

La diferencia es que la carne de vacuno de Jim que se alimenta con pasto es una característica de su producto, mientras que la deliciosa comida que tendré si visito a Jane es un beneficio de ella.

Comience siempre con los beneficios: el chisporroteo. Hable sobre la emoción de llevar su kayak a los rápidos de aguas blancas en lugar de solo decir que está hecho de plástico duradero. Engancha con recuerdos que venden, en lugar de ver cómo no representan un peligro porque ya no contienen pintura con plomo.

4. Dar cariño a Cassini

El motor de búsqueda Cassini de eBay revisa su descripción cuando decide si desea clasificar su listado para una palabra clave. La forma exacta en que determina las clasificaciones no está clara, pero nuestra investigación sugiere que es una buena idea usar cada palabra clave que desee clasificar al menos una vez en su descripción. Solo tenga cuidado de seguir todos los principios de buena escritura descritos anteriormente y las reglas de gramática al mismo tiempo.

Para una explicación más detallada, vea nuestro artículo sobre SEO en eBay.

5. No esconda las malas noticias

No ignore los problemas con los artículos usados o defectuosos ni haga trampas. Claro, usted podría hacer una venta más rápida gracias a dejar de lado las cosas negativas, pero lo perderá todo, y también las ventas futuras, cuando el comprador lo devuelva como no está descrito y le deje una valoración negativa.

20,000,000 Km, ¡vuela como nuevo!

Mencione reparaciones al igual que problemas existentes. Normalmente los compradores no quieren algo que no tenga todas las piezas de fábrica. Por otro lado, algunos pueden estar contentos de escuchar que una parte que siempre se rompe ya ha sido reemplazada.

Describir los problemas o deficiencias existentes en realidad podría ayudarlo a hacer la venta más rápido. Por ejemplo, si está vendiendo coches en eBay, pocas personas creerán la descripción de un vehículo con 150,000 Km si no menciona rasguños u óxido, o facilite las fotos para demostrar que está todo OK. La descripción clara de todos los problemas hace que parezca usted y su producto mucho más fiable.

6. Deje su "Black Hat" en casa

"El sitio web de subastas más grande del mundo no es lo suficientemente grande para los dos".

Podría estar tentado a romper las reglas en la descripción de sus productos. Tal vez pienses que puedes salirte con la suya y un SEO «Black Hat» (técnicas fraudulentas en el SEO), haciendo cosas como incluir marcas que no sean la que estás vendiendo («¡Estas zapatillas Converse son mucho mejores que las zapatillas Nike!»). O tal vez piense que las descripciones de sus productos son un gran lugar para desprestigiar a sus competidores.

No se rinda. Si hace cualquiera de estas cosas, puede contar con que eBay eliminará su anuncio y le impondrá sanciones. Deje que su descripción precisa y genial haga el trabajo que debe: vender su artículo a las personas que lo deseen.

Más formas de mejorar sus ventas en eBay

Ahora que sabe cómo escribir una descripción para eBay, está en una posición mucho más ventajosa para hacer ventas. ¡Lea nuestros otros consejos sobre cómo competir en eBay para descubrir accesos directos a mayores ganancias!

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