Un buen título en sus listados y excelentes fotos pueden incrementar sus visitas, pero no siempre pueden hacer la venta por si mismos. Una buena descripción para eBay cierra el trato respondiendo preguntas y generando entusiasmo.
La escritura densa hace que los lectores se aburran. Mantenga la atención de sus lectores con una buena descripción para eBay haciendo lo siguiente:
Este tipo de escritura es ideal para los compradores que tienen prisa (casi todos), ya que pueden ver rápidamente los puntos más importantes en encabezados y listas. Anima a decidir rápidamente comprar el producto.
También hace que su escritura parezca moverse más rápido. Las personas que tienen tiempo realmente lo leerán en lugar de quedarse dormidos.
El extracto de esta exitosa descripción para eBay de zapatillas nike de este vendedor (más de 3900 vendidas) que se muestra a continuación es un ejemplo perfecto del tipo de escritura en movimiento rápido que genera ventas.
Su descripción no necesita mil palabras. Solo se necesitan unos pocos párrafos y listas breves, y en algunos casos, solo uno de los dos hará el trabajo. Vaya al grano y proporcione la información más importante lo antes posible para que el lector pueda decidir si comprar en segundos, y no en minutos.
Quizás el consejo de ventas más famoso de todos los tiempos es el de Elmer Wheeler «¡No venda el filete, venda el chisporroteo!»
Este simple consejo no es menos cierto hoy en día que en la edad de oro de los vendedores de puerta fría.
Imagine que está conduciendo por una calle en una ciudad extraña, buscando un lugar para cenar. Ve carteles publicitarios para dos restaurantes, Jim’s Steakhouse y Jane’s Steakhouse. (Ten paciencia conmigo si eres vegetariano; piensa en tofu).
La cartelera de Jim muestra un grupo de vacas en un campo comiendo pasto. La parte inferior de las vallas publicitarias dice: «¡Carne de res alimentada con pasto de primera calidad en Jim’s Steakhouse!
La cartelera de Jane muestra un bistec jugoso en una parrilla en llamas, donde se unirá a patatas y verduras adornadas de forma atractiva junto a un vaso helado de cerveza suavemente espumosa. En la parte inferior hay un simple eslogan: “Buenos tiempos. Mejor bistec Jane’s Steakhouse».
¿A qué restaurante iría? Puedo decir que estoy tan a favor de la carne de vacuno alimentado con pasto como cualquiera, pero yo iré al steakhouse de Jane.
La diferencia es que la carne de vacuno de Jim que se alimenta con pasto es una característica de su producto, mientras que la deliciosa comida que tendré si visito a Jane es un beneficio de ella.
Comience siempre con los beneficios: el chisporroteo. Hable sobre la emoción de llevar su kayak a los rápidos de aguas blancas en lugar de solo decir que está hecho de plástico duradero. Engancha con recuerdos que venden, en lugar de ver cómo no representan un peligro porque ya no contienen pintura con plomo.
El motor de búsqueda Cassini de eBay revisa su descripción cuando decide si desea clasificar su listado para una palabra clave. La forma exacta en que determina las clasificaciones no está clara, pero nuestra investigación sugiere que es una buena idea usar cada palabra clave que desee clasificar al menos una vez en su descripción. Solo tenga cuidado de seguir todos los principios de buena escritura descritos anteriormente y las reglas de gramática al mismo tiempo.
Para una explicación más detallada, vea nuestro artículo sobre SEO en eBay.
No ignore los problemas con los artículos usados o defectuosos ni haga trampas. Claro, usted podría hacer una venta más rápida gracias a dejar de lado las cosas negativas, pero lo perderá todo, y también las ventas futuras, cuando el comprador lo devuelva como no está descrito y le deje una valoración negativa.
Mencione reparaciones al igual que problemas existentes. Normalmente los compradores no quieren algo que no tenga todas las piezas de fábrica. Por otro lado, algunos pueden estar contentos de escuchar que una parte que siempre se rompe ya ha sido reemplazada.
Describir los problemas o deficiencias existentes en realidad podría ayudarlo a hacer la venta más rápido. Por ejemplo, si está vendiendo coches en eBay, pocas personas creerán la descripción de un vehículo con 150,000 Km si no menciona rasguños u óxido, o facilite las fotos para demostrar que está todo OK. La descripción clara de todos los problemas hace que parezca usted y su producto mucho más fiable.
Podría estar tentado a romper las reglas en la descripción de sus productos. Tal vez pienses que puedes salirte con la suya y un SEO «Black Hat» (técnicas fraudulentas en el SEO), haciendo cosas como incluir marcas que no sean la que estás vendiendo («¡Estas zapatillas Converse son mucho mejores que las zapatillas Nike!»). O tal vez piense que las descripciones de sus productos son un gran lugar para desprestigiar a sus competidores.
No se rinda. Si hace cualquiera de estas cosas, puede contar con que eBay eliminará su anuncio y le impondrá sanciones. Deje que su descripción precisa y genial haga el trabajo que debe: vender su artículo a las personas que lo deseen.
Ahora que sabe cómo escribir una descripción para eBay, está en una posición mucho más ventajosa para hacer ventas. ¡Lea nuestros otros consejos sobre cómo competir en eBay para descubrir accesos directos a mayores ganancias!
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