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5 pasos para crear una política del servicio de atención al cliente eficaz. Una política del servicio de atención al cliente es un conjunto de objetivos y pautas para las interacciones con los clientes. Una política bien definida y bien aplicada dará sin la menor duda a su empresa una ventaja sobre la competencia. By […]

7 maneras de mejorar el servicio de atención al cliente de su comercio electrónico. Le mostramos siete pasos para proporcionar el mejor servicio de atención al cliente posible. Comenzaremos con lo básico para pequeñas empresas, luego pasaremos a opciones más avanzadas y estrategias a largo plazo. By David Molina 1. Configure su propia dirección de […]

El significado de una atención al cliente excepcional. «Servicio de atención al cliente excepcional» es un término que se usa mucho. Las empresas afirman que se esfuerzan por proporcionarlo, y el raro cliente feliz elogia haberlo recibido. ¿Pero qué significa realmente? By David Molina El significado de «excepcional» Merriam-Webster define «excepcional» como «excepcionalmente bueno» o […]

Buenos consejos para la atención al cliente online. En Biaworks hemos formado exitosos vendedores online en eBay, Amazon y sus propios sitios web desde hace años. Si hemos aprendido una cosa, es que tener contentos a sus clientes hace más por su negocio que cualquier plan de marketing multimillonario. ¿Pero cómo implantar correctamente un servicio […]