Solo un pequeño porcentaje de los clientes suele dejar comentarios. Es fácil para ellos verlo como algo intrascendente, y las solicitudes de valoración genéricas e impersonales de Amazon a menudo se pasan por alto.
Sin embargo, si puede recordar a los compradores que usted es una persona real y confía en los comentarios sus clientes, dejará claro el hecho de que su acción (o inacción) tiene un impacto real.
La gente no deja de tirar basura porque alguien les dice que es malo. Se detienen porque ven pájaros atrapados en anillos plásticos de latas de cerveza y comprenden las consecuencias.
Los recordatorios de valoraciones de Amazon son como si alguien dijera «La basura es mala». Un correo electrónico del vendedor es un ave que lucha. Es una conexión real que motiva a las personas a actuar.
Solo espere un poco más y veremos cómo escribir esto de manera positiva y eficaz.