Si un comprador de Amazon le dio la dirección incorrecta, podría encontrarse en una situación difícil.
Si aún no ha enviado el artículo, cancele el pedido e indique al comprador que vuelva a realizar el pedido usando la dirección correcta. No se permite cambiar la dirección de un pedido.
Si el artículo ya se ha enviado, es posible que pueda usar un servicio como el Servicio de intercepción de paquetes de USPS para que le devuelvan el artículo antes de que llegue a la dirección incorrecta. No utilice este servicio para cambiar a la nueva dirección del cliente. Debe proporcionar un reembolso completo si se le devuelve el paquete de esta manera, para mantener felices a Amazon y al cliente.
Si el artículo ya ha llegado al destino, ha hecho todo lo que Amazon le exige. Por lo general, no tiene que proporcionar un reembolso. Sin embargo, debe comunicarse con la persona que recibió el artículo y pedirle que lo devuelva o lo envíe, y reembolse la compra si se devuelve el artículo.